Les prestations de services professionnels sont par définition intangibles et génèrent en conséquence une perception de risque et d’incertitude chez le client. Pour y remédier, la confiance a été identifiée comme étant la solution idéale. Or, l’idée dominante est que le...

In general, the properties of the conditional distribution of multiple period returns do not follow easily from the one-period data generating process. This renders computation of Value-at-Risk and Expected Shortfall for multiple period returns a non-trivial task. In this paper we consider some...

In this note it is argued that the estimation error in Value-at-Risk predictors gives rise to underestimation of portfolio risk. We propose a simple correction and find in an empirical illustration that it is economically relevant.

In the estimation of risk measures such as Value at Risk and Expected shortfall relatively short estimation windows are typically used rendering the estimation error a possibly non-negligible component. In this paper we build upon previous results for the Value at Risk and discuss how the...

Comprendre comment les consommateurs découvrent, adoptent et tissent une relation avec des marques suscite un intérêt croissant parmi les chercheurs en comportement du consommateur. Une relation étant constituée d’une série d’interactions, les interactions clés entre marque et...

Le premier objectif de cet article est de proposer un cadre conceptuel présentant l’ensemble des facteurs susceptibles d’influencer la réponse de l’internaute lors de la réception d’un email à vocation commerciale. Outre les variables liées à l’email lui-même et aux...

Cet article a pour objectif d’explorer deux stratégies pouvant répondre au problème d’arrivée à maturité du «marché» de la collecte de fonds dans le secteur associatif : rajeunir la cible visée et changer d’outil marketing. Après une revue de littérature, il présente les...

Cette étude cherche à comprendre l’attitude des consommateurs envers les changements de noms de marque en analysant l’évolution de la représentation de la marque, et ce à travers trois stratégies de changements : fusion, substitution et rupture. Un plan expérimental avant- après est...

En dépit du recours de plus en plus important aux programmes relationnels, ces outils restent mal utilisés par les entreprises. En attestent les résultats décevants des recherches qui ont essayé de démontrer leur efficacité. Afin de mieux comprendre comment les clients réagissent par...

The topic of trust in information technology (IT) artifacts has piqued interest among researchers, but studies of this form of trust are not definitive regarding which factors contribute to it the most. Our study empirically tests a model of trust in IT artifacts that increases our understanding...