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Nachhaltiges Wirtschaften unter Berücksichtigung ökonomischer, ökologischer und sozialer Aspekte gewinnt gesellschaftlich und politisch zunehmend an Stellenwert und wird dadurch zu einer Grundvoraussetzung für erfolgreiche Unternehmensführung. Speziell durch die rasch voranschreitende...
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Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten … den Einsatz von Service Design zu innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnisse zu gelangen.Mit Beiträgen vonRoger … innovative services and outstanding customer experiences can be planned and implemented using best practices from science …
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Cover -- 1. Einleitung -- 1.1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit -- 1.2. Aufbau der Arbeit -- 2. Der Status Quo - Wo steht die Bankenbranche heute? -- 2.1. Die historische Entwicklung im Überblick -- 2.1.1. Vorbemerkungen -- 2.1.2. Die Expansionsphase (1970 bis 1990) -- 2.1.3. Die...
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