Narrow search
Showing 1 - 10 of 18
Cover Image
La fidélité prototypique : une approche de la fidélité perçue par l'auto-catégorisation
De Kerviler, Gwarlann - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013
Perception that the client has of his own brand loyalty has not been addressed in the marketing literature. This … research attempts to overcome this limit in four ways: (1) demonstrating that customer’s perceived loyalty can be approached … more strongly associated to loyalty ; (3) studying the strong influence of CSF on customer expectations and future …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011273995
Cover Image
Le lien entre satisfaction et fidélité du consommateur dans le secteur de l'habillement : impact de l'usage des marques et des soldes
Cloonan, Caroline - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2014
researchers, in spite of its relevance as a mediating variable between sales promotion and satisfaction or loyalty. This research … brand usage frequency on the link between satisfaction and customer loyalty is studied. To address these research questions … results indicate that if the transaction-Specific satisfaction with a brand is negatively linked to consumer loyalty, it is …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011228197
Cover Image
Bénéfices perçus de la fidélisation et qualité relationnelle : une application exploratoire au secteur du transport aérien
Volle, Pierre; Mimouni, Aîda - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2003
a loyalty program (utilitarian, hedonic and recognition benefits). We then explore the relationships between these …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010707304
Cover Image
La fréquentation des points de vente : valeur du client, fréquence de visite, fidélité et inertie des choix
Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2000
Cette recherche se donne pour objectif de présenter les résultats de plusieurs études concernant la fréquentation des points de vente. Les investigations portent sur trois dimensions essentielles pour caractériser la fréquentation d'une grande surface alimentaire : la valeur du client, la...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010707698
Cover Image
Les bénéfices perçus des programmes relationnels : une approche de segmentation appliquée aux enseignes de distribution
Mimouni, Aîda; Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2006
Benefits that customers derive from their participation to relationship programs are not only economic, or even utilitarian (e.g., convenience). In this article, we shed some light on the variety of perceived benefits – utilitarian, hedonic and symbolic – that customers may retreive as...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011072513
Cover Image
Faut-il concevoir les prospectus en fonction de la fidélité du client à l’enseigne ?
Parguel, Béatrice; Mimouni, Aîda; Sabri, Ouidade - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2010
different impact based on customer loyalty. For loyal customers, the perceived price attractiveness has an important direct …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011072656
Cover Image
Proposition d’un modèle de l’influence des normes de la relation de Macneil (1980) sur la satisfaction d’un client vis à vis de son institution financière principale
Perrien, Jean; Elommal, Najoua - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2005
in term of recommendations and consumer’s loyalty. A review of the literature concerning exchange and satisfaction has …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011073136
Cover Image
Peu de consommateurs fidèles habitent au paradis
Bozzo, Cécile; Merunka, Dwight; Moulins, Jean-Louis - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2006
Regular brand buyers may be brand loyals if they exhibit strong and positive attitudes towards the brand leading them to be committed to purchasing it in the future. They can also buy the brand regularly out of mere habit or for practical reasons. This is called inertia. Finally, regular brand...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011073730
Cover Image
Management accounting : An information tool or a knowledge device ? The manager's perception
Cheffi, Walid - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2006
differences in their respective importance. The perception of management accounting as an information tool rather than a knowledge …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010905415
Cover Image
L’influence des besoins de cognition et d’émotion sur les réponses à la publicité
Guiot, Denis; Safraou-Ouadrani, Imen - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011072387