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Das Buch gibt einen Überblick über die Grundlagen eines effizienten Einsatzes der Kommunikation für Unternehmen. Anhand eines systematischen Planungsprozesses wird der strukturierte Ablauf der Kommunikationspolitik mit den Besonderheiten für einzelne Instrumente erläutert. Die Schwerpunkte...
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Dienstleistung der Natur und die Natur der Dienstleistung -- Helge Löbler: Service-Systeme und Service-Ökosysteme aus … -- Sabine Fließ und Stefan Dyck: Kundenintegration - Das Management von Kundenintegrationsprozessen -- Rolf Weiber … Preismanagement -- D.1 Preisbildung -- Cornelia Schön: Perspectives on Pricing Services - State-of-the-Art and Challenges -- Wiebke …
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