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eines CRM-Systems -- 17 Kundenbindung und Kundenzufriedenheit -- 18 Kundenbindungsmaßnahmen -- 19 Beschwerdemanagement -- 20 …
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es Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter sind entscheidende Faktoren im Kommunikationsprozess. Eine individuelle …, einheitliche und verständliche Unternehmenssprache wirkt vertrauensbildend und unterstützt eine langfristige Kundenbindung …
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Wie kann es Unternehmen und Institutionen gelingen, ihre Arbeitnehmer zu stärken und als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben? - Der Band geht in seiner zweiten Auflage unter anderem den Fragen nach, wer für die Folgekosten von psychischen Erkrankungen verantwortlich ist und inwieweit...
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Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Vorwort zur Neuauflage -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Personalmanagement im Unternehmen -- 1.1 Bedeutung des Personalmanagements -- 1.2 Prozesskette Personal -- 1.3 Der Personalbereich als Business Partner -- 1.3.1 HR-Rollen und Drei-Säulen-Modell -- 1.3.2...
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Im Kampf um die Talente leistet das Human Resources Management einen entscheidenden Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg. Es erkennt Leistungspotenziale und plant den gezielten Einsatz von qualifizierten Arbeitskräften. Das Lehrbuch vermittelt einschlägiges Wissen zur Durchführung eines...
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