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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Meldau, Sandrina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003472517
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
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Erfolgskontrolle der Integrierten Kommunikation : Messung des Entwicklungsstandes der integrierten Kommunikationsarbeit in Unternehmen
Stumpf, Marcus - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493680
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Umsetzung der integrierten Kommunikation : Anreizsysteme zur Implementierung integrierter Kommunikationsarbeit
Boenigk, Michael - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539947
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Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen
Bruhn, Manfred; Boenigk, Michael - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001404891
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines Erwartungsmanagements im Dienstleistungsbereich -- 2. Forschungsziele und Forschungsfragen -- 3. Gang der Untersuchung -- II: Schaffung einer theoretischen Basis für die...
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