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Collaboration, Learning and Innovation Across Outsourced Services Value Networks : Software Services Outsourcing in China

Abbott, Pamela - 2014

, the knowledge management and communication processes inherent within a highly collaborative software development project …

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Spinning Up ServiceNow : IT Service Managers' Guide to Successful User Adoption

Kahlout, Gabriele - 2017

This book teaches IT service managers how to onboard ServiceNow ITSM tools by evangelizing, educating, and coordinating their organization's service desk, developers, and stakeholders. Drawing on his own story of lessons learned in spinning up the adoption of ServiceNow throughout the Al Jazeera...

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Modernes Krankenhausmanagement : Konzepte und Lösungen

Behar, Benjamin I.; Guth, Clemens; Salfeld, Rainer - 2018 - 4. Aufl. 2018

Dieses Buch zeigt Wege auf, wie jedes Krankenhaus die vermeintliche Quadratur des Kreises lösen kann: zum einen noch bessere medizinische und pflegerische Leistungen zu erbringen, zum andern nachhaltig die Gewinnschwelle zu erreichen. Auch wenn deutsche Krankenhäuser im internationalen...

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Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, Arbeit und Management

Bornewasser, Manfred - 2014

Personaldienstleistungen im Gesundheitssektor -- Dienstleistungsproduktivität, -arbeit und -management -- Erfassung und … Management von Dienstleistungsprozessen im Krankenhaus -- Dienstleistungsprozesse in der Pflege zwischen Rationalisierung und … und Management von Dienstleistungsprozessen im Krankenhaus - Dienstleistungsprozesse in der Pflege zwischen …

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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2015

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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II : Prozesse, Produktivität, Diversität

Bouncken, Ricarda B. - 2014

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen – Konzepte – Instrumente

Haller, Sabine - 2015 - 6., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015

im Dienstleistungsbereich -- Service Engineering -- Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen … Kapitel „Service Engineering“ wurde komplett neu gestaltet, die Kapitel „Service Operations Management … Operations Management Dienstleistungsmarketing Mitarbeiterführung Qualitätsmanagement Internationalisierung Die Autorin Prof. Dr …

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Koordinationskostenbasierte Dienstleistungsmodularisierung : Optimierungsmodelle und Lösungsmöglichkeiten

Salewski, Hagen - 2015

Dienstleistungen sind durch integrative und interaktive Prozesse gekennzeichnet und Hagen Salewski zeigt auf, wie sich diese Prozesse auf der Basis von Koordinationskosten möglichst gut zu Modulen kombinieren lassen. Hierzu nutzt der Autor insgesamt 17 verschiedene Optimierungsmodelle. Auf...

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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger

Wies, Jana - 2018

Konzeptionelle Grundlagen zu Weiterempfehlungen und Service-Recoverys -- Theoretischer und empirischer Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen, die eine Service-Recovery enthalten -- Implikationen für die Marketingforschung und -praxis. .

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Produktivität von Dienstleistungen

Möller, Klaus - 2014

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