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Beschwerdemanagement im B2B-Sektor: Replikation und Erweiterung
Brock, Christian; Blut, Markus; Evanschitzky, Heiner; … - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 70 (2010) 1, pp. 27-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929430
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Sehen Kundenkontakt-Mitarbeiter mit den Augen der Kunden? : Untersuchung der Wahrnehmungskonsistenz zwischen Mitarbeitern und Kunden
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 6, pp. 663-691
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003581776
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Starke Beziehungen, durchlässige Grenzen - Grenzmanagement in einem Dienstleistungsnetzwerk
Sydow, Jörg; Duschek, Stephan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 4, pp. 441-458
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502401
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Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde
Homburg, Christian; Kiedaisch, Ingo - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 1, pp. 22-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352990
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Die Zufriedenheit des Lebensmittelhandels als Anliegen von Markenartikelunternehmen
Dichtl, Erwin (contributor) - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 57 (1997) 4, pp. 490-505
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001225832
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Recovery Management - systematische Kundenrückgewinnung und Abwanderungsprävention zur Sicherung des Unternehmenserfolges
Büttgen, Marion - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 63 (2003) 1, pp. 60-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001732486