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Theory
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Controlling
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Betriebliche Kennzahl
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Deutschland
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Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsqualität
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Financial ratio
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Germany
4
Service management
4
Service quality
4
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Customer value
3
Employee appraisal
3
Kostenrechnung
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Kundenwert
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Personalbeurteilung
3
Beziehungsmarketing
2
Dienstleistung
2
Dienstleistungssektor
2
Einführung
2
Implementation
2
Insurance
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Relationship marketing
2
Service industry
2
Services
2
Versicherung
2
Activity-based costing
1
Administrative reform
1
Arbeitsproduktivität
1
Arbeitspsychologie
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Bank management
1
Bank risk
1
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Type of publication
All
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All
Aufsatz im Buch
Book section
Case study
3
Fallstudie
3
Language
All
German
Author
All
Weber, Jürgen
3
Bruhn, Manfred
2
Benkenstein, Martin
1
Bienzeisler, Bernd
1
Biermann, Thomas
1
Büttgen, Marion
1
Fischer, Edmund
1
Fischer, Regina
1
Fließ, Sabine
1
Geis, Gerold
1
Georgi, Dominik
1
Hadwich, Karsten
1
Krey, Antje
1
Lasshof, Britta
1
Lingenfelder, Michael
1
Lissautzki, Marius
1
Lister, Michael
1
Löffler, Theodora
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Peters, Mike
1
Pook, Manfred
1
Reinecke, Sven
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Roth, Stefan
1
Schafmeister, Guido
1
Schmidt, Karsten
1
Schmitz, Gertrud
1
Schröder, Regina
1
Schäffer, Utz
1
Seidel, Wolfgang
1
Stauss, Bernd
1
Stenglin, Ariane von
1
Wall, Friederike
1
Weiermair, Klaus
1
Wieseke, Jan
1
Willems, Gabriele
1
Woratschek, Herbert
1
Wöhle, Claudia B.
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Dienstleistungscontrolling
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
40
Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft : Handbuch für Wissenschaftler und Studierende
33
Controlling als akademische Disziplin : eine Bestandsaufnahme ; [Tagung ... an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Valendar...]
27
Analytische Informationssysteme : Business Intelligence-Technologien und -Anwendungen
26
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
26
Marktwirtschaft als Aufgabe
26
Selected papers of the Symposium on Operations Research (SOR'97) : Jena, September 3 - 5, 1997
26
Das Rechnungswesen im Spannungsfeld zwischen strategischem und operativem Management : Festschrift für Marcell Schweitzer zum 65. Geburtstag
25
Intelligente Organisationen : Konzepte für turbulente Zeiten auf der Grundlage von Systemtheorie und Kybernetik ; wissenschaftliche Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik vom 2. - 4. Oktober 1997 in St. Gallen, Schweiz
25
Kapitalmarkt, Unternehmensfinanzierung und rationale Entscheidungen : Festschrift für Jochen Wilhelm
25
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
24
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
24
Perspektiven einer kulturellen Ökonomik
24
Wege zur Ganzheit : Festschrift für J. Hanns Pichler zum 60. Geburtstag
24
Kostenrechnung : Stand und Entwicklungsperspektiven ; Wolfgang Männel zum 60. Geburtstag
22
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
22
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
22
Bausteine einer nachhaltigkeitsorientierten Betriebswirtschaftslehre : Festschrift zum 70. Geburtstag von Eberhard Seidel
21
Internationales Management : Forschung, Lehre, Praxis
21
Mathematische Methoden der Wirtschaftswissenschaften : Festschrift für Otto Opitz
21
Operations research proceedings 2005 : selected papers of the Annual International Conference of the German Operations Research Society (GOR), Bremen, September 7 - 9, 2005
21
Trendberichte zum Controlling : Festschrift für Heinz Lothar Grob
21
Unternehmensethik und die Transformation des Wettbewerbs : Shareholder-Value, Globalisierung, Hyperwettbewerb ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h. c. Horst Steinmann zum 65. Geburtstag
21
Verantwortung als marktwirtschaftliches Prinzip : zum Verhältnis von Moral und Ökonomie
21
Agrarwirtschaft in der Informationsgesellschaft : 39. Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften des Landbaues e.V. vom 30. September bis 2. Oktober 1998 in Bonn
20
Branchenübergreifende Erfolgsfaktoren : Controlling, Organisation, Logistik, Wachstum
20
Der Stand und die nächste Zukunft der Geldforschung : Festschrift für Hajo Riese zum 60. Geburtstag
20
Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
20
Konsumentenforschung : gewidmet Werner Kroeber-Riel zum 60. Geburtstag
20
Monetäre Konfliktfelder der Weltwirtschaft : in Würzburg 1990
20
Personalführung und Organisation
20
Technologiemanagement & Marketing : Herausforderungen eines integrierten Innovationsmanagements ; [Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Günter Specht]
20
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
20
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
20
Zukunftsfähigkeit und Neoliberalismus : zur Vereinbarkeit von Umweltschutz und Wettbewerbswirtschaft
20
Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement : Konzepte, Instrumente, Trends ; Festschrift für Hans-Peter Liebmann
20
Beiträge zum Finanz-, Rechnungs- und Bankwesen : Stand und Perspektiven
19
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
19
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
19
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1
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
2
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Willems, Gabriele
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 71-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302017
Saved in:
3
Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement - ein Ansatz zur Abschätzung des "Verärgerungs-Eisbergs"
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 89-111)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302026
Saved in:
4
Customer Perceived Value Accounting als zentrale Komponente des Dienstleistungscontrolling
Wall, Friederike
;
Schröder, Regina
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 113-131)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302031
Saved in:
5
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) als Instrument des Dienstleistungscontrolling
Krey, Antje
;
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 135-156)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302036
Saved in:
6
Mitarbeiterperformance als Ansatzpunkt eines Leistungscontrolling im Servicekontakt
Schmitz, Gertrud
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 157-180)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302039
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7
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus
Lingenfelder, Michael
;
Schmidt, Karsten
;
Wieseke, Jan
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 181-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302041
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8
Jenseits von Kennzahlen: Interaktionskompetenzen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Bienzeisler, Bernd
;
Löffler, Theodora
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 211-229)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302048
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9
Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmen
Biermann, Thomas
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 233-251)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302050
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10
Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen - eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard
Woratschek, Herbert
;
Roth, Stefan
;
Schafmeister, Guido
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 253-274)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302053
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