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Qualitätsmanagement
2
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Arbeitspsychologie
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Balanced scorecard
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Aufsatz im Buch
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Book section
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Case study
3
Fallstudie
3
Language
All
German
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Author
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Weber, Jürgen
3
Bruhn, Manfred
2
Benkenstein, Martin
1
Bienzeisler, Bernd
1
Biermann, Thomas
1
Büttgen, Marion
1
Fischer, Edmund
1
Fischer, Regina
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Fließ, Sabine
1
Geis, Gerold
1
Georgi, Dominik
1
Hadwich, Karsten
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Krey, Antje
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Lasshof, Britta
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Lister, Michael
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Löffler, Theodora
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Pook, Manfred
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Reinecke, Sven
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Roth, Stefan
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Schafmeister, Guido
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Schmidt, Karsten
1
Schmitz, Gertrud
1
Schröder, Regina
1
Schäffer, Utz
1
Seidel, Wolfgang
1
Stauss, Bernd
1
Stenglin, Ariane von
1
Wall, Friederike
1
Weiermair, Klaus
1
Wieseke, Jan
1
Willems, Gabriele
1
Woratschek, Herbert
1
Wöhle, Claudia B.
1
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Dienstleistungscontrolling
NBER working paper series
7,359
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
6,858
NBER Working Paper
6,616
Economics letters
5,848
European journal of operational research : EJOR
5,613
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
4,774
CESifo working papers
4,022
Journal of economic theory
3,340
Working paper
3,047
Journal of economic behavior & organization : JEBO
2,830
Games and economic behavior
2,683
Discussion paper / Tinbergen Institute
2,623
Discussion paper series / IZA
2,584
Journal of economic dynamics & control
2,528
The American economic review
2,509
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
2,373
Europäische Hochschulschriften / 5
2,213
International journal of production research
2,132
SpringerLink / Bücher
2,066
European economic review : EER
2,058
Discussion paper
2,014
CESifo Working Paper
2,001
Economic theory : official journal of the Society for the Advancement of Economic Theory
1,983
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
1,912
Journal of public economics
1,893
The economic journal : the journal of the Royal Economic Society
1,878
Discussion paper / Center for Economic Research, Tilburg University
1,837
Economic modelling
1,750
CESifo Working Paper Series
1,742
Journal of econometrics
1,680
IZA Discussion Paper
1,676
Applied economics
1,645
Econometrica : journal of the Econometric Society, an internat. society for the advancement of economic theory in its relation to statistics and mathematics
1,645
International journal of production economics
1,601
Public choice
1,524
Discussion papers / CEPR
1,510
Journal of banking & finance
1,509
Journal of mathematical economics
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Journal of monetary economics
1,449
Social choice and welfare
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Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
2
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Willems, Gabriele
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 71-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302017
Saved in:
3
Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement - ein Ansatz zur Abschätzung des "Verärgerungs-Eisbergs"
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 89-111)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302026
Saved in:
4
Customer Perceived Value Accounting als zentrale Komponente des Dienstleistungscontrolling
Wall, Friederike
;
Schröder, Regina
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 113-131)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302031
Saved in:
5
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) als Instrument des Dienstleistungscontrolling
Krey, Antje
;
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 135-156)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302036
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6
Mitarbeiterperformance als Ansatzpunkt eines Leistungscontrolling im Servicekontakt
Schmitz, Gertrud
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 157-180)
.
2005
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7
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus
Lingenfelder, Michael
;
Schmidt, Karsten
;
Wieseke, Jan
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 181-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302041
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8
Jenseits von Kennzahlen: Interaktionskompetenzen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Bienzeisler, Bernd
;
Löffler, Theodora
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 211-229)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302048
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9
Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmen
Biermann, Thomas
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 233-251)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302050
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10
Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen - eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard
Woratschek, Herbert
;
Roth, Stefan
;
Schafmeister, Guido
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 253-274)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302053
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