Jallat, Frédéric; Peelen, Ed; Stevens, Eric; Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2009
Présentation des techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Cette nouvelle édition intègre les réseaux sociaux, les sites...