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Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 49-84). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579160
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Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 117-131). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579170
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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 25-56). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
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Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 103-117). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
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Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 227-262). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751991