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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 39-70). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001654802
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Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 117-131). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002757174
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Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 257-292). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002757239
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Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 80-93). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 23-49). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
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Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 207-239). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546736