Die Frage nach der Wirksamkeit und der Wirtschaftlichkeit des Lernens und Lehrens mit digitalen Medien ist bisher nicht systematisch geklärt. Juliana Schlicht legt eine wegweisende Arbeit für die Analyse und monetäre Bewertung „intangibler“ Phänomene wie Einstellungen, berufliches...

Einleitung -- Neue Medien in der Bildung -- Wissensmanagement -- Integration von Wissensmanagement und kooperativem Lernen -- Gestaltung wissensorientierter virtueller Lernumgebungen -- Design und Auswertung einer Anwendungsstudie -- Fazit und Ausblick.

Produktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen -- Produktivitätsbenchmarking -- Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen -- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement -- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering.

Aktueller Stand der Weiterbildungsforschung -- Herausforderungen im deutschen Fachverlagswesen -- Digitalisierung von Bildungsinhalten -- Geschäftsmodelle für Fachverlage in der wissenschaftlichen Weiterbildung.

Firms of all sizes increasingly face the need to participate in global innovation cooperation. Yet, the global dimension adds another layer of complexity to open innovation processes. Juliane Hartig develops a framework for different forms of distance and discusses their impact and partial...