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Strategische Optionen für Anbieter auf Ersatzteilmärkten
Schuppert, Frieder - 1994
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Servicegarantien bei Banken und Versicherungen : Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
Hütter, Helmut - 2000 - 1. Aufl.
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Selbstmedikation als Option der strategischen Positionierung von Apotheken
Büchel, Daniela - 2002 - 1. Aufl
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Wettbewerbsvorteile für Konsumgüterhersteller : Systemangebote aus der Sicht des strategischen Managements
Wilsdorf-Köhler, Heide - 2003 - 1. Aufl
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Management von Kundenfeedback : integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit
Angerer, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825906
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Lieferserviceorientierte Distributionslogistik : fallstudienbasierte Untersuchung in der Bauzulieferindustrie
Dietel, Andrea - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000969425
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
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Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan - 2007 - 1. Aufl.
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006
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