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Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

Westerbarkey, Peter - 1996

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Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing

Meyer, Anton (ed.) - 1996

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Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen : Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern

Fassott, Georg - 1995

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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]

Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.

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Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten : eine empirische Analyse

Hogreve, Jens - 2007 - 1. Aufl.

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Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing

Benkenstein, Martin (ed.) - 2008 - 1. Aufl.

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Innovationsmanagement industrieller Dienstleistungen : theoretische Grundlagen und praktische Gestaltungsmöglichkeiten

Busse, Daniel - 2005 - 1. Aufl.

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Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen : Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen

Pastowski, Sven - 2004 - 1. Aufl.

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Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]

Meyer, Anton (ed.) - 2004 - 1. Aufl.

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Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen : die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager

Möller, Sabine - 2004 - 1. Aufl.

Die Bedeutung der Interaktion und das Problem der Koordination im Dienstleistungsprozess Interaktionsökonomische Schema der Verhaltenssteuerung Die dyadische Anbieter-Nachfrager-Interaktion im Dienstleistungsprozess Die Koordinationsinstrumente und deren Einsatzmöglichkeiten bei der...

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