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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.) - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003380141
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2006 - 6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003170992
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Dienstleistungscontrolling
Bruhn, Manfred (ed.) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003124360
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Electronic Services
Bruhn, Manfred (ed.) - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613382
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2001 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621055
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2003 - 5., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768151
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Balanced Scorecard - Unternehmen erfolgreich steuern
Horváth, Péter (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939890
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985