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Die Dynamik dauerhafter Geschäftsbeziehungen in Dienstleistungsmärkten: ein prozessorientierter Erklärungs- und Gestaltungsansatz
Schmitz, Gertrud - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 3-34). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555416
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Interaktionen im Dienstleistungsmanagement - eine informationsökonomische Analyse
Roth, Stefan - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 35-66). 2001
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Unsicherheitsaspekte integrativer Leistungserstellung - eine Analyse am Beispiel der Anbieter-Nachfrager-Interaktion im Asset Management
Helm, Sabrina - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 67-89). 2001
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Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 91-113). 2001
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Verständnis von Kundenwünschen seitens der Verkäufer - eine empirische Analyse
Schuchert-Güler, Pakize - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 115-139). 2001
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Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
Büttgen, Marion - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 143-166). 2001
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Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion
Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 167-201). 2001
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Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans; Stuhlmann, Stephan - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 225-248). 2001
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Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter; Kenning, Peter; Petermann, Franz - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 279-298). 2001
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Vertrauen und Commitment in der Dienstleistungsinteraktion
Fischer, Tim; Tewes, Matthias - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 299-318). 2001
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