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~isPartOf:"Journal of business research : JBR"
~person:"Gustafsson, Anders"
~person:"Reichwald, Ralf"
~person:"Stauss, Bernd"
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Kundenorientierung und Leistun...
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Dienstleistung
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Beziehungsmarketing
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Customer satisfaction
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Relationship marketing
4
Service industry
4
Betriebliche Wertschöpfung
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3
Dienstleistungsqualität
3
Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
Konsumentenverhalten
3
Service innovation
3
Service quality
3
Value creation
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Bibliometrics
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Bibliometrie
2
Customer integration
2
Customer service
2
Emotion
2
Kundenintegration
2
Kundenservice
2
Literature review
2
Service encounters
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Arousal
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Co-creation
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Communication
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Core encounter
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Corporate Social Responsibility
1
Corporate social responsibility
1
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Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing
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Ecosystems theory
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Aufsatz in Zeitschrift
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English
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Gustafsson, Anders
Reichwald, Ralf
Stauss, Bernd
Ko, Eunju
8
Balaji, M. S.
7
Kim, Kyung Hoon
7
Roy, Sanjit
6
Witell, Lars
6
Akter, Shahriar
5
McLean, Graeme J.
5
Veloutsou, Cleopatra
5
Wünderlich, Nancy V.
5
Agnihotri, Raj
4
Babin, Barry J.
4
Chebat, Jean-Charles
4
Choi, Sunmee
4
Gupta, Suraksha
4
Mandler, Timo
4
Mattila, Anna S.
4
Noble, Stephanie M.
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Schumann, Jan Hendrik
4
Sharma, Piyush
4
Valette-Florence, Pierre
4
Zaefarian, Ghasem
4
Aiello, Gaetano
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Aksoy, Lerzan
3
Andreini, Daniela
3
Baker, Thomas L.
3
Bartikowski, Boris
3
Black, Iain
3
Brodie, Roderick J.
3
Cavusgil, Erin
3
Chang, Woojung
3
Diamantopoulos, Adamantios
3
Filieri, Raffaele
3
Garrett, Tony C.
3
Gupta, Shivam
3
Hani, Umme
3
Harrigan, Paul
3
Hogreve, Jens
3
Holmlund, Maria
3
Hossain, Md Afnan
3
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Journal of business research : JBR
SpringerLink / Bücher
6
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
5
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
4
Journal of service research
4
Wissenschaft & Praxis
4
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
3
Forum Dienstleistungsmanagement
3
The journal of services marketing
3
Advances in services innovations
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Journal of retailing
2
Journal of service research : JSR
2
Lehrbuch
2
Advances in services marketing
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität München
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Erfolgsfaktor Flexibilität : Strategien und Konzepte für wandlungsfähige Unternehmen
1
European Journal of Marketing
1
European journal of marketing : EJM
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Forschungs- und Technologiemanagement : Potenziale nutzen - Zukunft gestalten
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Lehrbuch
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
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ECONIS (ZBW)
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Service
encounters, experiences and the customer journey : defining the field and a call to expand our lens
Voorhees, Clay M.
;
Fombelle, Paul W.
;
Gregoire, Yany
; …
- In:
Journal of business research : JBR
79
(
2017
),
pp. 269-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745316
Saved in:
2
Service
innovation, renewal, and adoption/rejection in dynamic global contexts
Martin, Drew
;
Gustafsson, Anders
;
Choi, Sunmee
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
7
,
pp. 2397-2400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011490963
Saved in:
3
Identifying categories of
service
innovation : a review and synthesis of the literature
Snyder, Hannah
;
Witell, Lars
;
Gustafsson, Anders
; …
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
7
,
pp. 2401-2408
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011490968
Saved in:
4
Defining
service
innovation : a review and synthesis
Witell, Lars
;
Snyder, Hannah
;
Gustafsson, Anders
; …
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
8
,
pp. 2863-2872
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011507784
Saved in:
5
Fostering a trans-disciplinary perspectives of
service
ecosystems
Lusch, Robert F.
;
Vargo, Stephen L.
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
8
,
pp. 2957-2963
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011507855
Saved in:
6
Customer satisfaction with
service
recovery
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of business research : JBR
62
(
2009
)
11
,
pp. 1220-1222
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003897473
Saved in:
7
How do corporate social responsibility (CSR) and innovativeness increase financial gains? : a customer perspective analysis
Ghanbarpour, Tohid
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of business research : JBR
140
(
2022
),
pp. 471-481
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013040676
Saved in:
8
Emotional arousal in customer experience : a dynamic view
Caruelle, Delphine
;
Shams, Poja
;
Gustafsson, Anders
; …
- In:
Journal of business research : JBR
170
(
2024
),
pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014535197
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