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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 341-360). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002089254
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 275-294). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006359
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
Stauss, Bernd; Neuhaus, Patricia - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 85-100). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002088625
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
Stauss, Bernd; Neuhaus, Patricia - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 67-81). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006083