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Fornell, Claes - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 165-178). 1998

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001303865

Herrmann, Andreas; Huber, Frank; Wricke, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 235-257). 2001

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501

Meyer, Anton - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 387-402). 1995

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291068

Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 313-340). 1995

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McQuarrie, Edward F. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 293-310). 1995

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Weber, Jürgen - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 241-258). 1995

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Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 229-240). 1995

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Stauss, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 179-203). 1995

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Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 29-49). 1995

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