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Kundenorientierung in der Dienstleistung
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 247-264). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293031
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Aktives Beschwerdemanagement
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 161-175). 1996
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Neue Wege der Kundenwunscherforschung
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 69-90). 1996
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