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Digital Marketing Strategies for Value Co-creation : Models and Approaches for Online Brand Communities

Ozuem, Wilson; Willis, Michelle - 2022

Chapter 1: Introducing Online Brand Communities -- Chapter 2: Participation and customer involvement -- Chapter 3: Online brand communities and loyalty intentions -- Chapter 4: Consumer engagement -- Chapter 5: Social identity and online brand communities -- Chapter 6: Brand and customer loyalty...

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Value in Business : A Holistic, Systems-based Approach to Creating and Achieving Value

Forrest, Jeffrey Yi-Lin; Liu, Yong - 2022 - 1st ed. 2022.

Some Challenges Encountered in Value Creation and Capture -- Part I Preparation -- Introduction to Systems Research and Systemic Reasoning -- Evolution of a Market of Free Competition: A Symbolic Approach -- Axiomatization of the Resource View: The Firm and Markets -- Evolution of Resources: An...

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Kundenwertzentriertes Management : Value-to-Value – Pricing – Big Data – Controlling

Krämer, Andreas; Burgartz, Thomas - 2022

Verständnis für Big Data -- Die Eckpunkte für das Kundenwert-zentrierte Management -- Kernfunktion Kundennutzen -- Kernfunktion … Zusammenführung der Wertperspektiven -- Kundenwert-zentrierte Unternehmensführung: Preis-Nutzen-Perspektive. - Preis …-Kosten-Perspektive -- Kosten-Nutzen- Perspektive -- Der Weg zur Kundenwert-zentrierten Unternehmensführung -- Ausblick: Die Herausforderung -- Was …

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Which Customers Pay? : Predicting Value Pre and Post Sales

Beirau, David - 2020 - 1st ed. 2020

Customer Relationship Management -- Organizational Buying -- Relationship Value -- Reasoning of Customers to Provide Value -- Study 1: Opportunity Management -- Study 2: Value Management -- Limitations and Managerial Implications

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Zukunft der Gesundheitsversorgung : Vorschläge und Konzepte aus Perspektive der stationären Leistungserbringer

Simon, Benedikt (ed.); Krämer, Nicolas (ed.) - 2021

1 Einleitung -- 2 Disruption oder ein „Weiter so“? – Wo stehen wir in 2030? -- 3 Patienten in den Mittelpunkt stellen und Potenziale nutzen -- 4 Kundenorientiert, digital und agil! Gesundheitsversorgung 2030 -- 5 Integrierte Versorgungsmodelle neu gedacht -- 6 Wertschöpfung mittels...

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Customer Engagement in Theory and Practice : A Marketing Management Perspective

Żyminkowska, Katarzyna - 2019

Offering a pragmatic understanding of customer engagement as an object of effective marketing management, this book takes an integrative approach and brings together different streams of marketing research, such as customer activism and value formation. The author explores the notion of customer...

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Digital Technology in Service Encounters : Effects on Frontline Employees and Customer Responses

Christ-Brendemühl, Sonja - 2022

Introduction -- Technology in Service Management -- Theoretical Foundations -- Study A: The Impact of Technology on Frontline Employees’ Process Deviance -- Study B: A 360-degree View of Technology Deployment -- Study C: A Dyadic Study on Employees’ Technostress and Customer Responses --...

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Customer Experience Management in der Praxis : Grundlagen - Zusammenhänge - Umsetzung

Tiffert, Alexander - 2019

Eine komprimierte Darstellung der Grundlagen zum Konzept der Customer Experience -- Ein Überblick über relevante Elemente und Erlebnisdimensionen der Customer Experience -- Ein Überblick über zentrale Aufgabenfelder des Customer Experience Managements -- Ausgewählte Methoden zur Umsetzung...

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Implementierung von Unternehmensleitbildern : theoretische Grundlagen und praktische Gestaltungswerkzeuge

Kretzschmar, Kirsten - 2021

Erkenntnisse aus Theorie und Praxis zeigen, dass Leitbildveränderungen tief in Unternehmenskulturen eingreifen. Dieses Buch vermittelt in kompakter Form, worauf es ankommt, um die Implementierung von Leitbildern in Unternehmen so zu gestalten, dass die Verankerung nachhaltig ist. Thematisiert...

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E-Sport : Status quo und Entwicklungspotenziale

Breuer, Markus (ed.); Görlich, Daniel (ed.) - 2022 - 2., vollständig überarbeitete Auflage

-Sport -- Sponsoring im E-Sport am Beispiel der ESL One -- Kundenwert im E-Sport und seine Auswirkungen -- Die mediale Rezeption des E … Fragestellungen Wirtschaftliche und rechtliche Aspekte des E-Sports Kommunikation, Sponsoring und Kundenwert im E-Sport E-Sport in …

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