Customer Experience Management in der Praxis : Grundlagen - Zusammenhänge - Umsetzung

Alexander Tiffert

Eine komprimierte Darstellung der Grundlagen zum Konzept der Customer Experience -- Ein Überblick über relevante Elemente und Erlebnisdimensionen der Customer Experience -- Ein Überblick über zentrale Aufgabenfelder des Customer Experience Managements -- Ausgewählte Methoden zur Umsetzung eines Customer Experience Managements in der eigenen Unternehmenspraxis -- Ein erster Ausblick auf die Weiterentwicklung des Konzeptes

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Year of publication:	[2019]
Authors:	Tiffert, Alexander
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Customer experience management \| Beziehungsmarketing \| Relationship marketing \| Kundenzufriedenheit \| Customer satisfaction

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Extent:	1 Online-Ressource (X, 51 Seiten) Illustrationen
Series:	essentials Springer eBook Collection Springer eBooks / Business and Economics
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Literaturverzeichnis: Seite 49-51
ISBN:	978-3-658-27331-6 ; 978-3-658-27330-9
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-27331-6 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402452