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Kundenorientierung : Grundlagen, Modelle und Best Practices für eine erfolgreiche Transformation

Staudacher, Jörg - 2021

Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie können Unternehmen...

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Digitale Transformationsexzellenz : Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix

Jäckle, Steffen; Brüggemann, Uwe - 2019

CCXM: Customer Company Excellence Matrix -- Customer: Kundennutzen steigern -- Wettbewerbsfähige Leistung erzeugen -- Total Cost of Ownership reduzieren -- Vertrauen beim Kunden ausbauen -- Convenience ist King – neue Chancen nutzen -- Company: Effizienz erhöhen, um Wettbewerbsfähigkeit zu...

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Providing a New Perspective on Understanding and Measuring of Customer Inspiration

Stoll, Lisa - 2022

odds. Marketing scholars have also become interested in the topic and started to uncover customers’ inspiration in the …

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The Reign of the Customer : Customer-Centric Approaches to Improving Satisfaction

Fornell, Claes; Morgeson III, Forrest V.; Hult, G. Tomas M. - 2020 - 1st ed. 2020.

1. Defining Customer Satisfaction: A Strategic Company Asset? -- 2. Customer Expectations: What Do Your Customers … Satisfaction Guaranteed? -- 6. Customer Complaints: Learning to Love Your Angry Customers -- 7. Customer Loyalty: Hey, Stick around … for a While! -- 8. Satisfied Customers: An Asset Driving Financial Performance -- 9. Your Future: Opportunities for …

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High-Performance im Neukundengeschäft : Systematische Akquise und sichere Potenzialeinschätzung mit dem Temperament-Sales-Modell

Arzuman, Orhan - 2021

Das Temperament Sales Modell: unschlagbar klar und einfach -- Die Vorbereitung: Rituale und der Umgang mit Niederlagen -- Der Termin: Bedarfsanalyse, Präsentation, Angebot, Preisverhandlung -- Die Nachbereitung: Nachfolgegespräch, Abschluss und die Chance im Nein des Kunden. .

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Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster

Brucker-Kley, Elke (ed.); Kykalová, Denisa (ed.); … - 2018

Dieses Buch ist eine Open-Access-Publikation unter einer CC BY 4.0 Lizenz. "Kundennutzen durch digitale Transformation?" Das Fragezeichen steht für eine Vielzahl offener Fragen und Zweifel, die sich bei der Realisierung dieses Versprechens auf Kunden- und Unternehmensseite früher oder später...

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Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen : Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung

Maar, Daniel - 2019

Stand der Forschung zur Anbieter-Kunden-Interaktion im professionellen Dienstleistungskontext -- Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister gegenüber Kunden -- Die Rolle des Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals im Consultingkontext

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Kostenoffenlegung in industriellen Abnehmer-Zulieferer-Kooperationen : Zweckmäßigkeit und Ausgestaltung aus Controlling-Sicht

Antoniou, Mariya - 2019

Koordination in vertikalen Kooperationen -- Rolle der Kosteninformationen in den Abnehmer-Zulieferer-Beziehungen.-Handhabung der Koordinationsprobleme in Supply Chains -- Gestaltungsspielräume der Supply Chain-Partner bei der Kostenoffenlegung -- Ausgestaltung zwischenbetrieblicher Rechnungen

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Familien als Kunden gewinnen : Potenziale erkennen und ausschöpfen

Ternow, Frank - 2020

Viele Unternehmen suchen Wege, um Familien als Kunden zu gewinnen und zu halten. Doch wie entscheiden Familien eigentlich? Wer nimmt Einfluss? Wen soll man ansprechen? Kurzum: Wie können Unternehmen mit der Zielgruppe Familie mehr Umsatz und Wachstum erzeugen? Familien sind heute eine...

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Futures Thinking and Organizational Policy : Case Studies for Managing Rapid Change in Technology, Globalization and Workforce Diversity

Schreiber, Deborah A. (ed.); Berge, Zane L. (ed.) - 2019

This book proposes that organizational policies are what ensure the institutionalization and sustainability of futures thinking in organizations. It presents several case studies from corporations and other institutions that describe effective use of foresight methods and internal policies to...

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