eines Krankenhauses. Anhand der Ergebnisse ihrer Studie unter zwei Stakeholdergruppen eines Krankenhauses – den Patienten … Krankenhaus- und Non-Profit-Markt Die Autorin < Diana Nöcke war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Allgemeine …

Kundenorientierung und Kundenbeziehungsmanagement -- Wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus … Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich künftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen müssen. Der Inhalt … Kundenorientierung und Kundenbeziehungsmanagement Wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus Indirekte …

Qualitätswahrnehmung und Loyalitätseinstellung von Patienten zwischen einweisendem Arzt, Krankenhaus und Fachabteilung übertragen werden … Patientenloyalität gegenüber Einweiser, Krankenhaus und Fachabteilung -- Konsequenzen der Forschungsergebnisse für Wissenschaft und …Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und stationären Leistungserbringern gilt inzwischen als unumstrittener …

bedeutet dies, dass für Kliniken Patienten und Angehörige, Kostenträger und vor allem niedergelassene Ärzte als Zielgruppe …

verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen … Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten nehmen, kommt damit eine besonders hohe Bedeutung zu. Dirk Heinrich entwickelt … kann, und operationalisiert es für ein spezifisches Krankenhaus, bevor er auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen …

Konstruktionslehre und ihre Anwendung im Gesundheitswesen -- Patientenidentifikation im Krankenhaus – Strategie und Vision einer … prozessorientierten Patientenidentifikation -- Patientenidentifikation im Krankenhaus – von der Strategie zur Umsetzung, klinische … Krankenhaus -- Methodisches Vorgehen als Grundlage für die systematische Umsetzung der Patientenidentifikation – Ziele, Aufgaben …

. Basierend auf den Besonderheiten der Arzt-Patient-Beziehung stellt Yasemin Mehmet dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche … Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen …

der Untersuchung -- Die Konzeption der empirischen Untersuchung -- Das Involvement von Patienten hinsichtlich … Informationen zur Krankenhausqualität -- Die Determinanten des Involvements von Patienten hinsichtlich Informationen zur … Krankenhausqualität -- Die Informationspräferenzen von Patienten zur Krankenhausqualität -- Die Zusammenfassende Bewertung der …