Gesundheitswesen -- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement -- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service … Produktivitätsbenchmarking Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement Produktivitätsmanagement in Aus …- und Weiterbildung durch Service Engineering Die Herausgeber Prof. Dr. Klaus Möller ist Direktor des Instituts für …