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Der familiengeführte Handwerksbetrieb -- Stand der Forschung -- Theoretischer Bezugsrahmen -- Empirische Untersuchung – Methodisches Vorgehen -- Präsentation der Fallgeschichten -- Fallübergreifende Analyse und Interpretation der Ergebnisse -- Schlussbetrachtung.
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und Gegenwart • Das Bewusstsein in der Anforderung • Existenz und Kommunikation • Das Finanzwesen, Handwerk und Sexarbeit … in Deutschland • Demografie, Bildung, Digitalisierung und der Einzelne • Unternehmen als Arbeitgeber Die Zielgruppen …Arbeit und Gegenwart -- Das Bewusstsein in der Anforderung -- Existenz und Kommunikation -- Das Finanzwesen, Handwerk …
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Hat Handwerk noch goldenen Boden? Durch globalen Wettbewerb und Mass Customization sind auch Handwerksbetriebe immer …
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Produktbegleitende Dienstleistungen werden gewöhnlich als sachbezogen kategorisiert, d.h. bei ihnen findet keine Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister statt. Insbesondere beim technischen Service im Maschinenbau steht die Reparatur im Vordergrund. Verena Koch untersucht den technischen...
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Die Beurteilung der Krankenhausqualität als Herausforderung im Gesundheitswesen -- Die Hintergründe für die zunehmende Diskussion über Qualitätsinformationen im Krankenhaussektor -- Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit -- Die Grundlagen der Untersuchung -- Die Konzeption der...
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Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen...
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Julia M. Jonas examines stakeholder integration and its’ dynamics in the setting of service innovation in IT and manufacturing firms. Applying a service-dominant logic theory approach, the multiple case study research describes the implementation of stakeholder integration with its’...
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Dieses Buch zeigt Wege auf, wie jedes Krankenhaus die vermeintliche Quadratur des Kreises lösen kann: zum einen noch bessere medizinische und pflegerische Leistungen zu erbringen, zum andern nachhaltig die Gewinnschwelle zu erreichen. Auch wenn deutsche Krankenhäuser im internationalen...
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Das Lehrbuch führt in die Module Verwaltung und Wirtschaftsförderung ein und beleuchtet die sich hier ergebenden Möglichkeiten von Serviceorientierung und Qualitätsmanagement. Bestehende Entwicklungen werden analysiert und im theoretischen und historischen Gesamtkontext erörtert. Weiterhin...
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Die Katze im Sack -- Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen -- Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck -- Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt -- Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung -- Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau --...
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