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Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : Das Optimum realisieren
Abolhassan, Ferri - 2014
Kundenzufriedenheit -- IT-Outsourcing -- Service -- Servicemanagement -- Qualität.– Kunde -- Kundenbeziehungen. . …Das Buch stellt Möglichkeiten vor, um die Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing nachweisbar zu optimieren. So kommt es … Produktion bis zur Implementierung und darüber hinaus – zu sichern. Der Inhalt <- Was bedeutet Kundenzufriedenheit und wie kann …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019318
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (contributor);  … - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage
Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Untemehmenserfolg -- Kundenloyalität kritisch betrachtet … den Innovationsprozess -- Instrumente und Methoden -- Kundenzufriedenheit und Kundenwert -- Messung von … Kundenzufriedenheit -- Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit -- Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und …
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Schmidt, Maxie (contributor) - 2008
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen. …
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Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen – Wirkungen – Implikationen
Schagen, Alexander - 2013
Inbound Center Qualität -- Aktuelle Bedeutung von Call Centers, Contact Centers, Customer Service Centers und Customer Care Centers -- Fallstudien zur Typologisierung von Inbound Centers -- Experimente zur Wirkung von Inbound Center Qualitäten -- Implikationen für Inbound Centers in der Praxis.
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen -- Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung – Eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen -- Interne...
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Service ist sexy! : So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
Beck, Johann - 2012 - 2., erweiterte Auflage
Vom Service zur Service-Marke -- Die Bedeutung von Bezugsgruppen, Kunden-Fans und Customer Lifetime Value -- Was ist Service-Innovation? -- Die zehn Regeln des Service-Design -- Reklamationsbehandlung, gewusst wie -- Emotionales Marketing -- Team-Marketing.
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Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus
Klostermann, Tanja (contributor) - 2008
Ausgangssituation, Problemstellung, Zielsetzung, Lösungsansatz und Aufbau der Arbeit -- Grundlagen zu kooperativen technischen Kundendienstleistungen im Maschinenbau und regelbasierter Optimierung -- Ansätze zur Gestaltung einer regelbasierten Optimierung -- Anforderungen an die regelbasierte...
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Servant Leadership and Followership : Examining the Impact on Workplace Behavior
Davis, Crystal J. (ed.) - 2017
‘In this work, Crystal Davis pulls together some of the keenest minds in the field of Servant Leadership. While many have a vague idea of what it looks like to be in service in the workplace and beyond, this book puts meat on the bones with focus, scholarship and heart. Davis’ contribution...
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Von einer Wettbewerbs- zu einer Kooperationskultur : ein Modell zur Stärkung des Kooperationsverhaltens in Unternehmen
Kottmann, Thomas; Smit, Kurt Heinrich - 2019
Thomas Kottmann und Kurt Smit zeigen in diesem essential praktische Handlungsanweisungen auf, wie man eine Kooperationskultur etabliert und nachhaltig aufrechterhält. Die Autoren skizzieren die wissenschaftlichen Grundlagen und leiten daraus den dazu notwendigen Führungsstil und ein Verfahren...
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The Nature of Executive Work : A Case Study
Matthaei, Emilio - 2010
The work situation at the topmost levels of leadership is characterized by extreme stress, critical factors include the accountability to others such as the board and shareholders, time pressure, and permanent work overload, the latter raising particularly critical questions regarding the...
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