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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin (contributor) - 2006
Grundlagen, strategische Potenziale und Defizite des Beschwerdemanagements in der Unternehmung -- Strategische Planung als Instrument der Strategieformulierung und strategischen Ausrichtung der Unternehmung -- Entwurf einer strategischen Planungskonzeption für den Funktionsbereich...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516634
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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien
Boslau, Madlen - 2009
Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit … Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien -- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen … Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen -- Methodische Grundlagen der Datenanalyse -- Empirische …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015013
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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : Eine empirische Studie
Skobranek, Michaela - 2011
Mit dem Wandel der Beratungsbranche hat sich auch die Art und Weise der Beschaffung von Beratungsleistungen durch die Klienten verändert. Das professionelle Management von Angebotssituationen bekommt eine immer größere Bedeutung: Aus der Perspektive des Anbieters werden diese zum...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425136
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Grundlagen und Strategien der Service Excellence -- Service Excellence -- Insights into Service Excellence -- Competing in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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Dollarization and De-dollarization in Transitional Economies of Southeast Asia
Kubo, Koji (ed.) - 2017
This book sheds light on the dollarization trends of four transitional economies in Southeast Asia: Cambodia, Lao PDR … -- Chapter 2. Dollarization in Cambodia: Behavior of households and enterprises in a highly dollarized environment -- Chapter 3 …. Banking and dollarization: A comparative study of Cambodia, Lao PDR, and Vietnam …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397443
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Natural Disasters and Individual Behaviour in Developing Countries : Risk, Trust and the Demand for Microinsurance
Fiala, Oliver - 2017
reduction efforts. Using a unique data set for rural Cambodia based on a survey, experimental games and a discrete choice …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397954
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Cost-Benefit Studies of Natural Resource Management in Southeast Asia
James, David - 2015
This book applies cost-benefit analysis techniques in the management of environment and natural resources in developing countries of the Southeast Asian region and presents a compendium of studies conducted by researchers supported by the Economy and Environment Program for Southeast Asia...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402048
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Border Economies in the Greater Mekong Subregion
Ishida, Masami (ed.) - 2013
A group of internationally recognised experts examine the recent trends of cross-border movements of people, goods and economic activity at fifteen major borders in the Greater Mekong Sub-region with the aim of predicting the long terms future for this region.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106379
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When There Was No Money : Building ACLEDA Bank in Cambodia’s Evolving Financial Sector
Clark, Heather A. (contributor) - 2006
employment generation project for demobilized soldiers in 1992 into the largest commercial retail bank branch network in Cambodia …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013520507