Narrow search
Showing 1 - 10 of 262
Cover Image
Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien
Boslau, Madlen - 2009
Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit -- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten -- Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015013
Cover Image
Arbeitszeitmodelle im ärztlichen Dienst : Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit und die Hospital Performance Outcomes
Trotha, Kirstin (contributor) - 2009
Auslöser der Debatte um verbesserte Arbeitsbedingungen im Krankenhaus war ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014729
Cover Image
Customer Relationship Management im Krankenhaus : Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk - 2011
kann, und operationalisiert es für ein spezifisches Krankenhaus, bevor er auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015467
Cover Image
Kommunikation im Krankenhaus : Erfolgreich kommunizieren mit Patienten, Arztkollegen und Klinikpersonal
Baller, Gaby - 2017
als Führungsinstrument -- Unternehmenskommunikation im Krankenhaus -- Nachhaltigkeit in der Kommunikation. … Krankenhaus tätig sind. Der Inhalt Grundlagen der Kommunikation Kommunikationsmodelle und -thoerien Gestaltung der Kommunikation … mittels Gesprächstechniken Kommunikation als Führungsinstrument Spezielle Formen der Kommunikation im Krankenhaus Integrierte …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017464
Cover Image
Flexible Shift Planning in the Service Industry : The Case of Physicians in Hospitals
Brunner, Jens O. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015109
Cover Image
Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität : Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Simon, Anke - 2010
Die Beurteilung der Krankenhausqualität als Herausforderung im Gesundheitswesen -- Die Hintergründe für die zunehmende Diskussion über Qualitätsinformationen im Krankenhaussektor -- Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit -- Die Grundlagen der Untersuchung -- Die Konzeption der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425159
Cover Image
Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung : Wahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der Patientenloyalität
Keßel, Sebastian Christian - 2014
Patientenloyalität gegenüber Einweiser, Krankenhaus und Fachabteilung -- Konsequenzen der Forschungsergebnisse für Wissenschaft und … Qualitätswahrnehmung und Loyalitätseinstellung von Patienten zwischen einweisendem Arzt, Krankenhaus und Fachabteilung übertragen werden …. Die Befunde der Untersuchung liefern Ansatzpunkte für ein differenziertes Loyalitätsmanagement auf Krankenhaus- und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020458
Cover Image
Produktivität von Dienstleistungen
Möller, Klaus - 2014
Produktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen -- Produktivitätsbenchmarking -- Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen -- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement -- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020834
Cover Image
Qualitätsberichte von Krankenhäusern : Eine empirische Analyse aus informationsökonomischer Sicht
Gaydoul, Tobias - 2009
Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser – Intention und ordnungspolitische Rahmenbedingungen -- Qualitätsberichterstattung in der medizinischen Versorgung aus (informations-)ökonomischer Sicht -- (Inter-)Nationale empirische Evidenz einer Qualitätsberichterstattung in der stationären...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015058
Cover Image
DRG-Vergütung in deutschen Krankenhäusern : Auswirkungen auf Verweildauer und Behandlungsqualität
Hilgers, Sina - 2011
Die Einführung der DRG-Vergütung für Krankenhausleistungen gehört zu den am weitesten reichenden Gesundheitsreformen der letzten Jahre. Der Gesetzgeber versprach sich durch das DRG-System eine Einsparung von Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung von Transparenz und Qualität. Kritiker...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015482