Part. 1. Setting Incentives for Managers: Incentive Compatibility, Similarity Rule, and Goal Congruence -- 2. Reflections on the Practical Applicability of Strategic Game Theory to Managerial Incentivation -- 3. Optimal Design of Incentive Contracts: Behavioural and Multi-Period Performance...

Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als wäre der Fehler nicht aufgetreten. Dazu muss der Kunde sie aber als „gerecht“ wahrnehmen, womit Zufriedenheit einhergeht. Holger Roschk analysiert die Kunden- und Situationsmerkmale und...

Dieses Buch bietet eine kritische und verständliche Gesamtdarstellung zum Thema Zielvereinbarungssysteme. Der Autor zeigt sowohl die betriebswirtschaftlichen als auch die psychologischen und arbeitsrechtlichen Aspekte und bietet eine Vielzahl von konkreten Handlungsempfehlungen....

In der heutigen globalisierten Welt müssen kleine und mittlere Unternehmen zunehmend Innovationen hervorbringen, um auf den hart umkämpften Märkten langfristig überleben zu können. Einen besonderen Einfluss auf die Entwicklung von Innovationen haben betriebliche Anreizsysteme. Basierend auf...

Vom Homo Oeconomicus zu einer verhaltenswissenschaftlichen Theorie des menschlichen Verhaltens -- Unternehmerische Anreizsysteme: Allgemeine Gestaltungsaspekte und Wirkungen -- Empfehlungen zur Gestaltung unternehmerischer Anreizsysteme.

Pascal Engel investigates how outside directors are incentivized in family firms that are publicly listed but still partly owned by members of the founding family. Owning families significantly influence their firms' corporate conduct with their own set of goals, sometimes in conflict with...

Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors in der Wirtschaft führt dazu, dass das Konzept der Unternehmensnetzwerke in diesen Sektor übertragen wird. Da der Wissenstransfer zwischen den Netzwerkpartnern im Dienstleistungssektor als strategischer Erfolgsfaktor angesehen wird, kommt es...

Einführung -- und Überblick -- Grundprobleme der Erfolgssteuerung -- Anreiz und Kontrolle als Instrumente der Entscheidungssteuerung -- Integration von Planung und Erfolgsrechnung -- Planung und Bewertung -- Messung und Bewertung von Periodenerfolgen -- Probleme der Ermittlung und Zurechnung...