Showing 1 - 10 of 13
A szerző tanulmányában nyugat-európai és magyarországi termelővállalatok szolgálatosodását vizsgálta. A cél a szolgálatosodás mértékének és megtérülésének elemzése volt. A vizsgálatokat az IMSS kérdőíves felmérés adatain végezte el, stratégiai, operatív és...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011288065
A CRM-elnevezés alig két évtizeddel ezelőtt vált általánossá a marketing köznyelvben. Az azóta eltelt időszakban azonban óriási mértékű fejlődés ment végbe ezen a területen, elsősorban a beszállítói oldalon. A CRM technológiai, informatikai oldalát képviselő partnerek...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011319129
A szerző a teljes körű minőségmenedzsment közszervezetekben való adaptálhatóságát vizsgálja tanulmányában. Az új közmenedzsment-reformok hatására a minőségmenedzsment is egyre nagyobb teret kap a kormányzati szektorban. A közszektor hagyományos működési modellje,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011586111
A lean menedzsment alkalmazása a vállalati versenyképesség növelésének egyik szinonimájává vált. Ennek megfelelően nem csoda, hogy a lean elvek alkalmazása a közvetlen termelőfolyamatokról áthelyeződött más vállalati tevékenységekre is. A lean átalakulások azonban...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012389915
E vállalkozások számára a megbízások megszerzése - és megtartása - jelenti a legnagyobb problémát. A szerző szerint a külföldi tanácsadókkal, tanácsadó cégekkel folytatott versenyben helyzetük olyannyira hátrányos, hogy nehézségeik leküzdésére csak alig mutatkozik remény.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012582810
A szerzők tanulmányukban egy vállalati esetpéldát mutatnak be. Kutatásuk célja a vizsgált szervezetnél az ügyfélszolgálati munkához szükséges kompetenciákat befolyásoló tényezők feltárása volt. Dolgozatuk első részében az ügyfélszolgálati munkához szükséges...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012658690
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012162116
Az elmúlt évtizedben Magyarországon is előretörtek a gazdaság szerkezetében a szolgáltatások. Sajátosságaik feltárásával, menedzsmentkérdéseik vizsgálatával a külföldi szakirodalom sokat foglalkozik. A hazai menedzsmentirodalom nem követi ezt a fejlődést, pedig a...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012162175
Management – stratégiai szövetségben az IFUA Horváth & Partners céggel – hiánypótló szolgáltatással áll a versenyszférában működő …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011941975
A tanulmány, mely a coaching szolgáltatást, mint a vezetésfejlesztés új módszerét mutatja be, a tevékenység pontos meghatározására, annak más fejlesztési módszerektől való elhatárolására törekszik. Meghatározza a coaching alapvető irányultságait, és vezetési...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011984191