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Dienstleistungsqualität
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Service quality
20
Quality management
12
Qualitätsmanagement
12
Deutschland
11
Germany
11
Hochschule
10
Higher education institution
9
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Evaluation
7
Kongress
7
Studium
7
University education
7
Theorie
6
Theory
6
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5
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Qualitätssicherung
4
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3
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Measurement
2
Messung
2
Service industry
2
Servicepolitik
2
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06.09.1998
1
Anforderungsprofil
1
Ausbildung
1
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Undetermined
1
Type of publication
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Book / Working Paper
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6
Type of publication (narrower categories)
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Graue Literatur
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Aufsatzsammlung
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Bibliografie
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Article in journal
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Hochschulschrift
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Thesis
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Language
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German
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Author
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Schreier, Gerhard
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
42
Pies, Ingo
33
Weber, Jürgen
24
Cox, Helmut
19
Horváth, Péter
19
Nerdinger, Friedemann W.
19
Schmeisser, Wilhelm
18
Schmidt, Walter
18
Benkenstein, Martin
17
Friedag, Herwig R.
17
Schulz-Nieswandt, Frank
16
Arnim, Hans Herbert von
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Bauer, Hans H.
14
Schäffer, Utz
14
Töpfer, Armin
14
Kruse, Jörn
13
Wolf, Sebastian
13
Jonen, Andreas
12
Kaplan, Robert S.
12
Körnert, Jan
12
Lambsdorff, Johann
12
Lingnau, Volker
12
Woratschek, Herbert
12
Ambrosius, Gerold
11
Graeff, Peter
11
Norton, David P.
11
Pleines, Heiko
11
Rosenbrock, Rolf
11
Schaltegger, Stefan
11
Gleich, Ronald
10
Pundt, Alexander
10
Sass, Peter
10
Stierle, Jürgen
10
Thum, Marcel
10
Budäus, Dietrich
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Eichhorn, Peter
9
Falk, Tomas
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Matthes, Jürgen
9
Priddat, Birger P.
9
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
8
Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Technische Universität Ilmenau
1
Universität Kaiserslautern
1
Universität Leipzig
1
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All
Beiträge zur Hochschulpolitik
7
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Dokumente & Informationen / Hochschulrektorenkonferenz
2
Projekt Qualitätssicherung
2
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
SpringerLink / Bücher
1
Wegweiser ... Qualitätssicherung an Hochschulen : Projekt Qualitätsmanagement
1
Wissenschaft & Praxis
1
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
3
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
4
Ziele, Wege und Erfahrungen bei der Qualitätsverbesserung in Lehre und Studium : Informationsveranstaltung der Universität Ulm und der Hochschulrektorenkonferenz, Ulm, 30. Juni 199...
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001425669
Saved in:
5
Qualität an Hochschulen : Fachtagung der Universität Kaiserslautern und der Hochschulrektorenkonferenz, Kaiserslautern, 28./29. September 1998 ; [diese Publikation ist im Rahmen de...
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001351600
Saved in:
6
Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement im Hochschulbereich : Workshop der Universität Leipzig und der Hochschulrektorenkonferenz, Leipzig, 29. November 1999 ; [diese Publikatio...
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001504740
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit
Stauss, Bernd
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
21
(
1999
)
1
,
pp. 5-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001457801
Saved in:
8
Qualitätsentwicklung in der Ingenieurausbildung : Workshop der Technischen Universität Ilmenau und der Hochschulrektorenkonferenz Ilmenau, 11./12. Mai 1999 ; [diese Publikation ist...
Schreier, Gerhard
(
contributor
)
-
1999
Die im Rahmen des Projektes Qualitätssicherung dokumentierte Tagung beinhaltet neben den Gruß- und Eröffnungsworten folgende Einzelbeiträge: Klemkow, Hans-Rainer: Was erwarten Ingenieure von der Evaluation? - ERFAHRUNGSBERICHTE. Was hat sich an der Evaluation bewährt? Was würde man heute...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001459554
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9
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
10
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
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