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Age inclusion : Erfolgsauswirkungen des Umgangs mit Mitarbeitern unterschiedlicher Altersgruppen in Unternehmen

Bieling, Gisela - 2011 - 1. Aufl.

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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: ein dreidimensionales Konzept

Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 175-201). 2004

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Bildungsressourcen, Bildungsinstitutionen und Bildungsqualität: Makroökonomische Relevanz und mikroökonomische Evidenz

Gundlach, Erich; Woessmann, Ludger - In: Ökonomie der Evaluation von Schulen und Hochschulen, (pp. 15-52). 2004

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Arbeitsproduktivität, Reorganisationsmaßnahmen und Betriebsräte

Hübler, Olaf; Jirjahn, Uwe; Schnabel, Claus - In: Betrieblicher Wandel und Fachkräftebedarf, (pp. 1-45). 2002

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Zum Einfluss des Betriebsrates in mittelgroßen Unternehmen auf Investitionen, Löhne, Produktivität und Renten - empirische Befunde

Hübler, Olaf - In: Wunderbare WirtschaftsWelt : die New Economy und ihre …, (pp. 77-94). 2003

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte

Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte

Stock-Homburg, Ruth - 2007 - 3. Aufl.

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte

Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte

Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte

Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012

Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch...

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