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Management
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76
Theory
76
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53
Germany
53
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24
Marketingmanagement
24
Customer satisfaction
22
Kundenzufriedenheit
22
Marketing
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Dienstleistungsqualität
18
Service quality
18
Beziehungsmanagement
17
Kundenmanagement
17
Kundenorientierung
17
Lieferantenmanagement
16
Supplier relationship management
16
Quality management
12
Qualitätsmanagement
12
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10
Kundenbindung
10
Market research
10
Marktforschung
10
Success factor
10
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Dienstleistungsmanagement
9
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9
Kundenwert
9
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Dienstleistungsmarketing
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Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
18
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
11
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Handbook
6
Handbuch
6
Aufsatz im Buch
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Book section
2
Case study
2
Fallstudie
2
Advisory report
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Graue Literatur
1
Gutachten
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
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Language
All
German
English
5
Author
All
Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
Snower, Dennis J.
Hinterhuber, Hans H.
12
Matzler, Kurt
6
Schreyögg, Georg
6
Franken, Swetlana
5
Nippa, Michael
5
Wassermann, Otto
5
Belz, Christian
4
Conrad, Peter
4
Doppler, Klaus
4
Furtner, Sabine
4
Oelsnitz, Dietrich von der
4
Reiß, Michael
4
Sydow, Jörg
4
Wagner, Dieter
4
Warnecke, Hans-Jürgen
4
Bastian, Harald
3
Bickenbach, Frank
3
Braun, Claudia
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Cornelissen, Nils I.
3
Fröse, Marlies W.
3
Glasl, Friedrich
3
Hehn, Svea von
3
Korff, Ulrich
3
Kreutzer, Ralf T.
3
Lauterburg, Christoph
3
Pohlmann, Markus
3
Soltwedel, Rüdiger
3
Starker, Vera
3
Abegglen, Christian
2
Albach, Horst
2
Altenfelder, Kai
2
Bartonitz, Martin
2
Becker, Lutz
2
Becker, Markus
2
Belak, Janko
2
Benning-Rohnke, Elke
2
Berger, Wolfgang
2
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Universität Mannheim
1
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Wissenschaft & Praxis
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
SpringerLink / Bücher
1
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
1
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1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Saved in:
4
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred
-
1999
-
Orig.-Ausg., 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956
Saved in:
5
Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian
;
Werner, Harald
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627
Saved in:
6
Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 33-68)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786479
Saved in:
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
8
Market Launch Excellence : Wegweiser zum erfolgreichen Markteinführungsmanagement
Homburg, Christian
;
Kuhn, Jutta
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003498787
Saved in:
9
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
72
(
2003
)
1
,
pp. 13-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777236
Saved in:
10
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2005
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002536820
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