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Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 351-368). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
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Der investitionstheoretische Kundenwert und Ansatzpunkte zu seiner Steuerung in Banken
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Wöhle, Claudia B. - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 383-405). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002620300
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Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Corporate Shared Services : Bereitstellung von …, (pp. 175-194). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
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Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 91-113). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420