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Muther, Andreas - 1998

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Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung

Payne, Adrian (ed.) - 2003 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl.

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E-Business und Marketing-Controlling

Link, Jörg; Schmidt, Sebastian - In: E-Business & Controlling : Einordnung, Umsetzung, …, (pp. 73-80). 2001

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Customer Relationship Management

Hippner, Hajo; Martin, Stephan; Wilde, Klaus D. - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 30 (2001) 8, pp. 417-422

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Link, Jörg (ed.) - 2001

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