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Zufriedenheitsforschung im Industriegütermarketing : welche Forschungsaufgaben ergeben sich, wenn Kundenzufriedenheit als dynamisches Phänomen betrachtet wird?
Doorn, Jenny van - In: Innovationen für das Industriegütermarketing : …, (pp. 201-219). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003435676
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Markenwirkungen in der Automobilzulieferindustrie : Ein interkultureller Vergleich unter Berücksichtigung alternativer Marketingorientierungen
Douven, Salima S. (contributor) - 2009
Allgemeine Grundlagen -- Theoretische Erklärungsansätze zur den Marketingorientierungen -- Konzeptionelle Grundlagen des Wirkungsmodells -- Grundlagen der Datenanalyse -- Empirische Überprüfung und Analyse des Modells -- Schlussbetrachtung.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014854
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Markenwirkungen in der Automobilzulieferindustrie : ein interkultureller Vergleich unter Berücksichtigung alternativer Marketingorientierungen
Douven, Salima S. - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003772597
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von - 2008 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656809
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Faktoren der Kundenzufriedenheit bei Kreditinstituten : eine empirische Studie
Richthofer, Thomas - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003473918
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von - 2008 - 1. Aufl.
langfristiger Kundenbeziehungen zunehmend an Bedeutung. Neben der Kundenzufriedenheit und dem Vertrauen wird in der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515631
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2016 - 9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
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Wessen Fehler? : Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Der Markt : international journal of marketing 48 (2009/10) 3, pp. 79-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929442
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Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver; Hoyer, Wayne D.; Krafft, Manfred; … - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 375-397). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951