Die Basis für die vorliegenden Resultate liefern zwei Umfragen bei Beherbergungsbetriebenin der Schweiz, in Österreich und Deutschland, die Ende des Jahres 2005 durchgeführt wurden.Durch die Synthese der beiden Umfragen kann ein umfassendes Bild zur Nutzung vonInformationstechnologie und im...

Die Tourismusorganisationen stellen für Kunden eine erste Anlaufstelle dar, weshalb die Beantwortungvon Kundenanfragen ein zentraler Punkt im Aufgabenspektrum dieser Organisationenist. In verschiedenen früheren durchgeführten Studien zur Beantwortung elektronischerAnfragen hat sich...