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Service à la Mumbai
Thomme, Stefan - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 35 (2013) 1, pp. 82-89
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009675567
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Anlageberatung in Banken : ein Versuch zur Bewertung der Beratungsqualität anhand von Testberatungsgesprächen
Kallhardt, Ulrike - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000965817
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred - In: Kredit und Kapital 30 (1997) 4, pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
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Qualitätsdifferenzierung durch Value-added-Services
Bühler, Wilhelm - In: Die Bank (1999) 1, pp. 25-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389454
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Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft
Schierenbeck, Henner - In: Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …, (pp. 139-172). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323109