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4,684
Theorie
3,406
Theory
3,366
Betriebliche Wertschöpfung
2,034
Value creation
2,001
Verbraucherverhalten
1,900
Dienstleistungsqualität
1,392
Service quality
1,346
Leistungsmotivation
1,053
Work motivation
930
Kundenzufriedenheit
903
Customer satisfaction
856
Marketing
827
Marketingmanagement
696
Kundenmanagement
692
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669
Supplier relationship management
668
Marketing management
664
Electronic Commerce
622
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Qualitätsmanagement
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Unternehmen
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Market research
546
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Markenführung
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Quality management
513
Strategisches Management
495
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Schätzung
485
E-commerce
480
Verbraucherzufriedenheit
472
Estimation
468
Kundenorientierung
456
Kundenbindung
414
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Undetermined
1,603
Free
1,199
Type of publication
All
Book / Working Paper
9,658
Article
6,475
Journal
95
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4,337
Book section
4,337
Hochschulschrift
3,794
Thesis
2,888
Article in journal
2,057
Aufsatz in Zeitschrift
2,057
Graue Literatur
1,879
Non-commercial literature
1,879
Working Paper
868
Collection of articles of several authors
761
Sammelwerk
761
Arbeitspapier
743
Aufsatzsammlung
557
Bibliografie enthalten
505
Bibliography included
505
Case study
426
Fallstudie
426
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
321
Lehrbuch
306
Konferenzschrift
278
Textbook
241
Ratgeber
210
Guidebook
188
Conference proceedings
174
Handbook
119
Handbuch
119
Amtsdruckschrift
75
Government document
75
Forschungsbericht
74
Article
67
Statistik
63
Conference paper
53
Konferenzbeitrag
53
Research Report
49
Statistics
49
Umfrage
43
Advisory report
39
Collection of articles written by one author
39
Gutachten
39
Sammlung
39
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Language
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German
English
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Undetermined
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1
Malay (macrolanguage)
1
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1
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Bruhn, Manfred
162
Huber, Frank
122
Bauer, Hans H.
118
Homburg, Christian
114
Herrmann, Andreas
68
Wiedmann, Klaus-Peter
65
Reichwald, Ralf
52
Stauss, Bernd
51
Gierl, Heribert
46
Spiller, Achim
46
Töpfer, Armin
43
Ahlert, Dieter
39
Diller, Hermann
39
Wildemann, Horst
39
Esch, Franz-Rudolf
38
Swoboda, Bernhard
37
Benkenstein, Martin
36
Gröppel-Klein, Andrea
36
Piller, Frank T.
36
Hippner, Hajo
34
Krafft, Manfred
33
Meffert, Heribert
33
Burmann, Christoph
32
Kenning, Peter
32
Matzler, Kurt
31
Georgi, Dominik
30
Stock-Homburg, Ruth
30
Wilde, Klaus D.
30
Meyer, Frederik
29
Hadwich, Karsten
28
Helmke, Stefan
28
Kreutzer, Ralf T.
28
Kroeber-Riel, Werner
28
Meyer, Anton
28
Pepels, Werner
28
Tomczak, Torsten
28
Matiaske, Wenzel
27
Trommsdorff, Volker
27
Belz, Christian
26
Schneider, Willy
26
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
257
Verlag Dr. Kovač
62
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
36
Nomos Verlagsgesellschaft
35
Institut für Demoskopie Allensbach
26
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
23
Springer-Verlag GmbH
18
Hochschulrektorenkonferenz
16
Shaker Verlag
16
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
15
Verlag Franz Vahlen
14
Wiley-VCH
12
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
11
Helmut-Schmidt-Universität
11
W. Kohlhammer GmbH
11
Technische Universität Braunschweig
10
Campus Verlag
9
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Eric Cuvillier <Firma>
9
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
9
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
9
Metropolis-Verlag für Ökonomie Gesellschaft und Politik GmbH
9
RWTH Aachen
9
Springer Gabler <Firma>
9
Axel-Springer-Verlag
8
Erich-Schmidt-Verlag
8
Friedrich-Schiller-Universität Jena
8
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
8
Universität Ulm
8
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
8
De Gruyter Oldenbourg
7
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
7
Redline Verlag
7
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
7
Tectum Verlag
7
Universität St. Gallen
7
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
6
Center of Market Oriented Product and Production Management
6
Deutschland / Umweltbundesamt
6
Europäische Kommission
6
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All
SpringerLink / Bücher
589
Gabler Edition Wissenschaft
221
Research
151
Europäische Hochschulschriften / 5
148
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
132
Springer eBook Collection / Business and Economics
132
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
107
Marketing : ZFP ; journal of research and management
105
Springer eBook Collection
93
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
85
Journal of business economics : JBE
78
Die Betriebswirtschaft : DBW
72
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
72
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
71
Gabler Research
70
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
65
Berichte aus der Betriebswirtschaft
50
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
50
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
50
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
47
essentials
47
Handelsforschung
46
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
46
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
44
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
44
Lehrbuch
43
Die Bank
42
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
42
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
39
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
38
Wirtschaftswissenschaft
38
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
37
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Gabler-Edition Wissenschaft
35
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
35
Reihe: Marketing : MAR
35
DUV / Wirtschaftswissenschaft
34
Konsum und Verhalten
34
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
33
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USB Cologne (EcoSocSci)
850
EconStor
263
USB Cologne (business full texts)
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RePEc
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Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
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2
Aufs richtige Pferd setzen! : welche Faktoren beeinflussen Zufriedenheit und Verhaltensabsichten von Mitgliedern in deutschen Reitvereinen?
Kiefer, Stephanie
-
2013
Strukturgleichungsmodell
aufgestellt und das Partial Least Squares-Verfahren angewandt. Die Daten für die Studie wurden anhand einer …
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3
Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph
-
2009
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4
Kundenorientierung und
Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
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5
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
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2005
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6
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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7
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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8
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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9
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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10
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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1
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