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Arbeitszufriedenheit
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Kundenzufriedenheit
904
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856
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781
Germany
704
Job satisfaction
690
Verbraucherzufriedenheit
471
Beziehungsmarketing
449
Relationship marketing
441
Theorie
253
Theory
243
Messung
150
Dienstleistungsqualität
141
Service quality
140
Konsumentenverhalten
127
Measurement
125
Arbeitsbedingungen
123
Consumer behaviour
123
Kundenbindung
121
Leistungsmotivation
108
Kundenmanagement
107
Work motivation
101
Arbeitspsychologie
97
Working conditions
95
Schätzung
91
Unternehmen
90
Kundenorientierung
89
Estimation
86
Qualitätsmanagement
84
Organizational psychology
81
Personalmanagement
80
Human Resource Management
79
Erfolgsfaktor
78
Customer service
72
Kundenservice
72
Mitarbeiter
70
Dienstleistung
69
Success factor
69
Unternehmenskultur
68
Marktforschung
63
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Online availability
All
Free
307
Undetermined
214
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,440
Article
739
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
475
Aufsatz im Buch
465
Book section
465
Thesis
324
Graue Literatur
245
Non-commercial literature
245
Article in journal
224
Aufsatz in Zeitschrift
224
Working Paper
140
Arbeitspapier
112
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
101
Collection of articles of several authors
70
Sammelwerk
70
Aufsatzsammlung
62
Case study
62
Fallstudie
62
Bibliografie enthalten
33
Bibliography included
33
Research Report
29
Ratgeber
24
Article
22
Guidebook
21
Konferenzschrift
16
Handbook
15
Handbuch
15
Lehrbuch
14
Umfrage
13
Conference paper
12
Konferenzbeitrag
12
Textbook
10
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Interview
7
research-article
7
Collection of articles written by one author
6
Conference proceedings
6
Sammlung
6
Statistik
5
Fallstudiensammlung
4
Bibliografie
3
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Language
All
German
English
28,513
Undetermined
2,024
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53
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Author
All
Martin, Albert
36
Homburg, Christian
35
Bruhn, Manfred
24
Huber, Frank
22
Bauer, Hans H.
20
Töpfer, Armin
18
Hanglberger, Dominik
15
Matzler, Kurt
15
Schmidt, Jörg
15
Stock-Homburg, Ruth
14
Matiaske, Wenzel
13
Spiller, Achim
13
Stauss, Bernd
13
Hinterhuber, Hans H.
12
Roschk, Holger
12
Neunzig, Alexander R.
11
Flüter-Hoffmann, Christiane
8
Gelbrich, Katja
8
Gerpott, Torsten J.
8
Hammermann, Andrea
8
Künzel, Hansjörg
8
Schramm, Florian
8
Schäfer, Holger
8
Stettes, Oliver
8
Vollhardt, Kai
8
Weller, Ingo
8
Fuchs, Tatjana
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Kaiser, Marc-Oliver
7
Krafft, Manfred
7
Neuberger, Oswald
7
Pepels, Werner
7
Ringle, Christian M.
7
Schneider, Willy
7
Wiedmann, Klaus-Peter
7
Coenen, Christian
6
Hadwich, Karsten
6
Heitmann, Mark
6
Herrmann, Andreas
6
Klarmann, Martin
6
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
39
Verlag Dr. Kovač
13
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
9
Shaker Verlag
6
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Technische Universität Braunschweig
5
Center for the Study of Law and Economics <Saarbrücken>
4
De Gruyter Oldenbourg
4
Springer-Verlag GmbH
4
Universität <Göttingen> / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung
4
Verlag Franz Vahlen
4
Wiley-VCH
4
Deutschland / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Forschungsinstitut Freie Berufe, Fakultät Wirtschaftswissenschaften
3
Forschungsstelle zur ökonomischen Analyse des Rechts, Abteilung Wirtschaftswissenschaft
3
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
3
Initiative Neue Qualität der Arbeit
3
Kammer für Arbeiter und Angestellte für Salzburg
3
Springer Gabler <Firma>
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
2
Deutsche Marketing-Vereinigung
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
2
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
2
Frankfurt School of Finance & Management
2
Friedrich-Schiller-Universität Jena
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Hochschule <Wismar> / Fachbereich Wirtschaft
2
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
2
Institut für Mittelstandsforschung <Lüneburg>
2
Institut für Versicherungswirtschaft <Sankt Gallen>
2
Kassel University Press GmbH
2
Munich Business School
2
Redline Verlag
2
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
2
St. Galler New Work Forum <1., 2018, Sankt Gallen>
2
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
2
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All
SpringerLink / Bücher
82
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
51
Research
28
Schriften aus dem Institut für Mittelstandsforschung
28
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
23
Gabler Edition Wissenschaft
21
Europäische Hochschulschriften / 5
17
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
Springer eBook Collection / Business and Economics
14
Gabler Research
12
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
12
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
11
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
Springer eBook Collection
10
BestMasters
9
Journal of business economics : JBE
9
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
9
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
9
Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie : A & O : german journal of work and organizational Psychology : in Kooperation mit der Sektion Wirtschaftspsychologie im Berufsverband Deutscher Psychologen (BDP)
9
Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik
8
Basler Schriften zum Marketing
8
Empirische Personal- und Organisationsforschung
8
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Die Betriebswirtschaft : DBW
7
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
7
IW-Analysen : Forschungsberichte aus dem Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
7
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
7
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
7
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Springer Gabler Research
7
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
6
Berichte aus der Betriebswirtschaft
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
1,788
USB Cologne (EcoSocSci)
237
EconStor
87
USB Cologne (business full texts)
44
RePEc
19
Other ZBW resources
7
BASE
6
OLC EcoSci
1
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1
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und
Kundenzufriedenheit
Vom Holtz, Richard
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635780
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2
Mitarbeiterzufriedenheit : Determinanten und Konsequenzen für ausgewählte ökonomische Erfolgsvariablen
Haferbeck, Oliver
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003758176
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2009
-
4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
5
Nicht nur Bestien : Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
als Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Sander, Beate
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003467022
Saved in:
6
Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit als Einflussfaktor auf die
Kundenzufriedenheit
Hannig, Gitta
;
Krumm, Franz
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 467-500)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973451
Saved in:
7
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
: eine Metaanalyse
Gerpott, Torsten J.
;
Paukert, Mathias
- In:
Zeitschrift für Personalforschung : (ZfP)
25
(
2011
)
1
,
pp. 28-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841637
Saved in:
8
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
Saved in:
9
Mitarbeiter- und
Kundenzufriedenheit
als Erfolgsfaktoren im Spannungsfeld zwischen Unternehmerfunktionen und Wettbewerbsfähigkeit
Kaiser, Marc-Oliver
- In:
Entrepreneurial Leadership : Profilierung in Theorie …
,
(pp. 231-254)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598461
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit
: eine Wechselwirkung? ; ein Erfahrungsbericht der Globus Holding
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 913-923)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775
Saved in:
1
2
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4
5
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7
8
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