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Konsumentenverhalten
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Consumer behaviour
571
Verbraucherzufriedenheit
471
Lieferantenmanagement
449
Supplier relationship management
449
Marketingmanagement
407
Kundenorientierung
403
Marketing management
386
Kundenbindung
376
Marketing
363
Erfolgsfaktor
354
Dienstleistungsqualität
349
Service quality
343
Unternehmen
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Success factor
331
Electronic Commerce
324
Beziehungsmanagement
276
E-commerce
276
Urlaubsverhalten
262
Holiday behaviour
260
Qualitätsmanagement
249
Strategisches Management
245
Customer service
244
Innovationsmanagement
244
Kundenservice
244
Kundenwert
238
Schätzung
235
Management
234
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Undetermined
815
Free
507
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All
Book / Working Paper
4,817
Article
3,513
Journal
29
Other
1
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All
Aufsatz im Buch
2,515
Book section
2,515
Hochschulschrift
1,876
Thesis
1,505
Article in journal
956
Aufsatz in Zeitschrift
956
Graue Literatur
818
Non-commercial literature
818
Collection of articles of several authors
418
Sammelwerk
418
Working Paper
364
Aufsatzsammlung
314
Arbeitspapier
313
Bibliografie enthalten
273
Bibliography included
273
Case study
268
Fallstudie
268
Ratgeber
166
Guidebook
146
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
135
Lehrbuch
117
Konferenzschrift
108
Textbook
93
Handbook
85
Handbuch
85
Conference proceedings
74
Interview
21
Article
20
Amtsdruckschrift
19
Government document
19
Statistik
19
Conference paper
18
Konferenzbeitrag
18
Research Report
18
Elektronischer Datenträger
16
Systematic review
16
Umfrage
16
Übersichtsarbeit
16
Collection of articles written by one author
15
Sammlung
15
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Language
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German
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49,578
Undetermined
1,597
French
113
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89
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17
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16
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1
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Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
92
Huber, Frank
65
Bauer, Hans H.
48
Herrmann, Andreas
41
Stauss, Bernd
41
Töpfer, Armin
36
Wiedmann, Klaus-Peter
33
Hippner, Hajo
32
Reichwald, Ralf
31
Rosenstiel, Lutz von
30
Stock-Homburg, Ruth
30
Wilde, Klaus D.
30
Krafft, Manfred
29
Matzler, Kurt
29
Piller, Frank T.
29
Helmke, Stefan
26
Belz, Christian
24
Günter, Bernd
24
Meyer, Anton
24
Georgi, Dominik
23
Spiller, Achim
23
Ahlert, Dieter
22
Albers, Sönke
21
Hinterhuber, Hans H.
21
Matiaske, Wenzel
21
Uebel, Matthias
21
Hadwich, Karsten
20
Meffert, Heribert
20
Swoboda, Bernhard
20
Diller, Hermann
18
Frey, Bruno S.
18
Osterloh, Margit
18
Helm, Sabrina
17
Nerdinger, Friedemann W.
17
Tomczak, Torsten
17
Foscht, Thomas
16
Gouthier, Matthias H. J.
16
Helmig, Bernd
16
Keuper, Frank
16
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
122
Verlag Dr. Kovač
21
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
19
Springer-Verlag GmbH
12
Verlag Franz Vahlen
12
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
11
Nomos Verlagsgesellschaft
10
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
8
Wiley-VCH
8
Redline Verlag
6
Shaker Verlag
6
Springer Gabler <Firma>
6
Center for the Study of Law and Economics <Saarbrücken>
5
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
5
UVK Verlagsgesellschaft mbH
5
Universität St. Gallen
5
Bertelsmann Stiftung
4
Eric Cuvillier <Firma>
4
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
4
GABAL-Verlag GmbH
4
Logos Verlag Berlin
4
Technische Universität Dresden
4
Universität <Göttingen> / Department für Agrarökonomie und Rurale Entwicklung
4
Universität Mannheim
4
Universität Ulm
4
W. Kohlhammer GmbH
4
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
4
Campus Verlag
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Josef Eul Verlag GmbH
3
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
3
RWTH Aachen
3
Technische Universität Braunschweig
3
Thüringen / Landesregierung
3
Universität Hohenheim
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
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SpringerLink / Bücher
311
Gabler Edition Wissenschaft
127
Springer eBook Collection / Business and Economics
83
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
79
Europäische Hochschulschriften / 5
72
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Research
59
Springer eBook Collection
55
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
Die Bank
40
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
40
Die Betriebswirtschaft : DBW
39
Journal of business economics : JBE
38
Gabler Research
36
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Marketing : ZFP ; journal of research and management
35
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
35
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
34
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
32
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
30
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
29
Handelsforschung
28
Wirtschaftswissenschaft
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
25
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
25
Basler Schriften zum Marketing
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Gabler-Edition Wissenschaft
23
Berichte aus der Betriebswirtschaft
22
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
22
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
19
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
19
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
18
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
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ECONIS (ZBW)
7,812
USB Cologne (EcoSocSci)
376
EconStor
110
USB Cologne (business full texts)
45
BASE
7
RePEc
7
Other ZBW resources
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Tourismusentwicklung in Mecklenburg-Vorpommern und Gästezufriedenheit : Klimawandel im Ostseeraum und Herausforderungen für die Wirtschaft Mecklenburg-Vorpommerns
Werner, Kathrin
;
Sperling, Werner
;
Hansch, Antje
; …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003892566
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2
Zum möglichen Einsatz der unmittelbaren Kundenbeteiligung bei der Optimierung von individuellen Fernreisen am Beispiel "Asien Special Tours"
Fleischmann, Birgit
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009752734
Saved in:
3
Auslandstouristen bei den Olympischen Spielen in Sydney 2000
Preuß, Holger
;
Messing, Manfred
- In:
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische …
,
(pp. 223-241)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703588
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4
Wirkungsmechanismen des Kundenverhaltens auf die
Kundenzufriedenheit
: eine dyadische Untersuchung der Mitarbeiter-Kunden-Interaktion
Ouadoudi, Youssef el
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010204367
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit
und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408788
Saved in:
7
Bekannte, aktuelle und neue Anforderungen an Treiberanalysen
Schimmelpfennig, Heiko
- In:
Marktforschung der Zukunft - Mensch oder Maschine? : …
,
(pp. 231-243)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011550648
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8
Digitalisierung der Kundenschnittstelle bei AIDA
Arnaout, Ali
- In:
Digitalisierung der Unternehmenssteuerung : …
,
(pp. 341-355)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011694650
Saved in:
9
Mecklenburg-Vorpommerns Gäste : Struktur, Zufriedenheit und Einkaufsverhalten
Breitzmann, Karl-Heinz
(
ed.
)
-
Universität Rostock / Ostseeinstitut für Marketing, …
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441231
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10
Urlaubsanforderungen von Familien mit Kindern
Dreyer, Axel
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 157-178)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778421
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1
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