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Lindquist, Hans
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Lovelock, Christopher H.
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Reboud, Louis
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Marketing Research Congress <51, 1998, Berlin>
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Avis et rapports du Conseil Économique et Social
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Cahier de recherche / Centre de Recherche pour l'Étude et l'Observation des Conditions de Vie CREDOC
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Cahier de recherche / HEC, Université de Genève
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Chiffres clés référence / Service des Etudes et des Statistiques Industrielles
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Document / Commission des Communautés Européennes
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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans
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Le(s) service(s) public(s) dans la société de l'information
Caremier, Bénédicte
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Les services de l'an 2000 : à la mémoire d'Éric Langeard
1999
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Les services à l'industrie
Souquet, Catherine
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Les négociations commerciales multilatérales: le cas des services : mandature 1999 - 2004, séance des 27 et 28 novembre 2001 ; avis du Conseil Economique et Social présenté au nom...
Ailleret, François
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2001
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
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Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ
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Überlebensfaktor Dienstleistung : erfolgreiche Vermarktung von Consulting-, Service- und Supportleistungen
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La relation de service au coeur de l'analyse économique
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