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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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Valeur perçue des "méta-services" et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes
Janawade, Vikrant; Bertrand, Daisy; Léo, Pierre-Yves; … - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010527216
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La participation des usagers et des agents dans une collectivité locale : entre innovation et permanence du modèle d'administration publique
Garabige, Alexandra - In: La revue de l'IRES 75 (2012) 4, pp. 93-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187104
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L' enquête de satisfaction, outil de dialogue avec le client
Millot, Sophie - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566997
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L' enquête de satisfaction : guide méthodologique
Millot, Sophie - 2007 - 3. tir., nouv. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897801
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Gestion du personnel et défi de la qualité
Nankobogo, François; Emery, Yves - 1986
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000722734
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Réglementation des produits, qualité, répression des fraudes : Lamy-Dehove
Dehove, Raymond A. - 1986
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000724754
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La pratique de la qualité totale en milieu administratif : un 1. bilan sur 4 entreprises
Mesure, Hervé; Trépo, Georges X. - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000763391
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Le rôle des technologies de mesure, de détection et de protection, dans la gestion des ressources naturelles renouvelables
Leleu, Nicolas - 1987
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000872135