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De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis; Phan, Kim Ngoc; Philippe, Jean - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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L' orientation vers le marché dans le secteur du private banking : [évidences empiriques]
Denis, Jean-Emile; Graber, Stéphane - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643988
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Orientation vers le marché (OVM), qualité des services et satisfaction des clients dans le secteur du private banking (PB)
Denis, Jean-Emile; Graber, Stéphane; Czellar, Sandor - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001764675
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Service incompris! : Pour le retour du client
Guedj, Jean-Paul - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374143
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Mesure et modélisation du risque systématique d'un portefeuille de crédits aux particuliers
Fox, Mathilde - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986529
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L' avenir de la banque de détail aux États-Unis : entre pluralité et hybridation des modèles industriels
Jamet, Vincent; Vinel, Alexandre-Philippe - In: Revue d'économie financière : revue trimestrielle de … 118 (2015), pp. 113-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011473868
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La banque de détail au Royaume-Uni : plus de changements à venir dans les 10 prochaines annees qu'au cours des 200 dernières
Foley, Patrick - In: Revue d'économie financière : revue trimestrielle de … 118 (2015), pp. 135-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011473878