Sakevičienė, Daiva - 2009
Ekonominės krizės sąlygomis, kiekviena įmonė intensyviai ieško būdų, kaip pasinaudoti savo sukurtais santykiais ir neprarasti savo klientų. Teorinė klientų lojalumo analizė parodė, jog kliento lojalumas – santykių tarp kliento ir įmonės pagrindas, nes nuo kliento lojalumo...