Klientų lojalumo valdymo idėja sulaukia vis daugiau įmonių dėmesio, o šiandieninėje ekonomikos recesijoje, klientų išsaugojimas ir jų lojalumo didinimas tampa svarbiausia veiklos kryptimi. Daugiausiai dėmesio įmonės pradėjo skirti ne naujų klientų paieškai, o santykių su...

Šio baigiamojo bakalaurinio darbo tikslas: pateikti vadybinius sprendimus, kaip galima stiprinti knygynų tinklo „Pegasas“ klientų lojalumą. Šiam tikslui pasiekti buvo iškelti tokie uždaviniai:• ištirti išorinę knygynų tinklo „Pegasas“ aplinką;• atlikti vidinę knygynų...

Įmonių nesėkmės privertė mokslininkus atkreipti dėmesį į nematerialius organizacijos dalykus. Pastebėta, kad sėkmę ar nesėkmes gali lemti organizacijos kultūra. Daugiausia tyrėjų šį poveikį analizavo nesusijungusiose organizacijose. Tačiau susijungiančių įmonių vis...

Mokomojoje knygoje nagrinėjama organizacinės kultūros samprata, nauda organizacijai ir jos darbuotojams, organizacinę kultūrą sąlygojantys veiksniai, subkultūros organizacijose, organizacinės kultūros elementai, tipologijos, keitimas, formavimo modeliai ir tyrimų metodai, vadovo...

Baigiamajame magistro darbe nagrin?jami veiksniai, lemiantys konkurencin? prana?um? spausdinimo paslaug? sektoriuje. Ekonomin?s kriz?s metu Lietuvoje dalis spausdinimo sektoriaus ?moni? pabaig? savo veikl?, kita dalis ? stabiliai i?laik? savo pozicijas, tre?ioji ? s?kmingai prad?jo savo veikl?....

Temos aktualumas: turizmo paslaugų kokybę lemia platus faktorių spektras: informacijos pateikimas, inovacijos, profesionalumas, įvaizdis, poreikių nustatymas, aptarnavimas, nauda vartotojui ir kt. Yra natūralu, jog klientai mato ir vertina tai, su kuo jie patys tiesiogiai susiduria, t.y....

Siekiamas darbo tikslas – nustačius tarptautinės kompanijos ,,Rimess“ prekės ženklo pripažinimo reputacijos pagrindu lygį, pateikti jo stiprinimo modelį. Siekiant tikslo pirmoje darbo dalyje analizuojami prekės ženklo stiprinimo teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliekamas...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama UAB „AJ šokolado gamyba“ teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas – išanalizavus teorinius paslaugų kokybės aspektus, ištirti vartotojų nuomonę apie UAB „AJ šokolado gamyba“ paslaugų kokybę. Darbą sudaro teorinė ir empirinė...

Bakalauro baigiamajame darbe analizuojama dviejų įmonių UAB “Tebūnie švara” ir UAB “Šiaulių Tiekimo Bazė” paslaugų kokybė logistiniu aspektu. Teorinėje dalyje pristatomos paslaugų, logistinių paslaugų, jų vertinimo modelių, logistikos sampratos. Empirinėje dalyje trumpai...