Klientų lojalumo valdymo idėja sulaukia vis daugiau įmonių dėmesio, o šiandieninėje ekonomikos recesijoje, klientų išsaugojimas ir jų lojalumo didinimas tampa svarbiausia veiklos kryptimi. Daugiausiai dėmesio įmonės pradėjo skirti ne naujų klientų paieškai, o santykių su...

Šio baigiamojo bakalaurinio darbo tikslas: pateikti vadybinius sprendimus, kaip galima stiprinti knygynų tinklo „Pegasas“ klientų lojalumą. Šiam tikslui pasiekti buvo iškelti tokie uždaviniai:• ištirti išorinę knygynų tinklo „Pegasas“ aplinką;• atlikti vidinę knygynų...

Temos aktualumas: turizmo paslaugų kokybę lemia platus faktorių spektras: informacijos pateikimas, inovacijos, profesionalumas, įvaizdis, poreikių nustatymas, aptarnavimas, nauda vartotojui ir kt. Yra natūralu, jog klientai mato ir vertina tai, su kuo jie patys tiesiogiai susiduria, t.y....

Siekiamas darbo tikslas – nustačius tarptautinės kompanijos ,,Rimess“ prekės ženklo pripažinimo reputacijos pagrindu lygį, pateikti jo stiprinimo modelį. Siekiant tikslo pirmoje darbo dalyje analizuojami prekės ženklo stiprinimo teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliekamas...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama UAB „AJ šokolado gamyba“ teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas – išanalizavus teorinius paslaugų kokybės aspektus, ištirti vartotojų nuomonę apie UAB „AJ šokolado gamyba“ paslaugų kokybę. Darbą sudaro teorinė ir empirinė...

Bakalauro baigiamajame darbe analizuojama dviejų įmonių UAB “Tebūnie švara” ir UAB “Šiaulių Tiekimo Bazė” paslaugų kokybė logistiniu aspektu. Teorinėje dalyje pristatomos paslaugų, logistinių paslaugų, jų vertinimo modelių, logistikos sampratos. Empirinėje dalyje trumpai...

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamos mažmeninės finansinės paslaugos ir jų plėtros galimybės. Remiantis Lietuvos ir užsienio autorių literatūra, analizuojamos finansinės paslaugos, jų teikimo specifika ir reikšmė kasdieniame žmonių gyvenime. Darbe pateikiama finansinių...

Atliktas tyrimas patvirtino, jog vartotojų sukuriamos vertės įmonei nustatymo metodai ir jais kuriami modeliai nėra adaptuoti konkrečiai marketingo koncepcijai ir neapima tai koncepcijai būdingų vertę įmonei kuriančių mainų požymių. Santykių marketingo koncepcija diktuoja...

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamos interjero dizaino paslaugų verslo problemos, tendencijos Lietuvoje ir užsienyje, analizuojamos marketingo sritys, taikytinos interjero dizaino versle, marketingo strategijų rengimo modeliai, vartotojų elgsenos modeliai. Pateikta paslaugų,...

Ekonominės krizės sąlygomis, kiekviena įmonė intensyviai ieško būdų, kaip pasinaudoti savo sukurtais santykiais ir neprarasti savo klientų. Teorinė klientų lojalumo analizė parodė, jog kliento lojalumas – santykių tarp kliento ir įmonės pagrindas, nes nuo kliento lojalumo...